Wie kann ich als Unternehmen die richtige PR-Agentur finden?
Erfolgreiche Kommunikation ist mit Cross-Channel-Marketing, SEO, Storytelling und Co. komplexer denn je – umso wichtiger sind das Zusammenspiel aller Maßnahmen und die Wahl der richtigen PR-Agentur. Neben Branchenkenntnis sollte die Agentur vor allem über breites Fachwissen zu den Kommunikationskanälen sowie über gutes Projektmanagement verfügen. Hier erfahren Sie, wie Sie die richtige PR-Agentur für Ihr Unternehmen finden.
Mit welchen Leistungen wir Sie unterstützen können sehen Sie hier.
Warum Unternehmen auf spezialisierte PR-Agenturen setzen sollten
Erfolgreiche Kommunikationsberatung erfordert heute Expert:innenwissen. Gab es früher in Unternehmen die berühmten Allrounder:innen, die über ihr Netzwerk die Presse informierten, mit ihrem eigenen Know-how die Website am Laufen hielten und so die Unternehmenskommunikation steuerten, ist das in der heute deutlich ausdifferenzierteren digitalen Kommunikationswelt nicht mehr ausreichend. Social-Media-Kompetenz, Suchmaschinenmarketing oder der Aufbau eines Journalist:innennetzwerks sind völlig unterschiedliche Tätigkeiten und erfordern jeweils spezifisches Wissen, das meist nicht gebündelt in einer Abteilung vorhanden ist.
Dennoch glauben viele Unternehmen bei der Agentursuche noch immer, dass inhaltliches Know-how die Schlüsselqualifikation einer Agentur sein müsse und nicht der sichere Umgang mit den einzelnen Kanälen. Ohne Frage muss eine Agentur mit den wichtigsten Begriffen der jeweiligen Branche vertraut sein und vor allem die Digitalisierung verstehen. Allerdings gehört es auch zum Wesen einer guten Agentur, sich schnell in Themen einzuarbeiten und anschließend ansprechenden Content zu liefern. Meiner Meinung nach ist daher viel entscheidender, ob eine Agentur neue Wege aufzeigen kann, mit denen die Kommunikationsziele eines Unternehmens schneller, breiter und kostengünstiger erreicht werden können als bisher. Dafür muss die Agentur unterschiedliche Mittel und Wege beherrschen und vor allem in der Lage sein, ihre Arbeitsprozesse an die Strukturen der Kund:innen anzupassen.
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Welche Agentur passt zu Ihnen?
Die Agenturlandschaft ist unüberschaubar groß. Für nahezu alle Teilgebiete der Kommunikation gibt es spezialisierte Agenturen. Darüber hinaus sind auch Generalist:innen am Markt, wie etwa factum, die ein breites Spektrum an Kommunikationsmaßnahmen anbieten. Deshalb ist es im Vorfeld wichtig, klare Ziele festzulegen und sich zu fragen, ob die derzeit beauftragte Agentur diese Ziele erreichen kann. Häufig entstehen Probleme, weil etwa Internet-Agenturen die Website sichtbarer machen, Event-Agenturen Veranstaltungen bewerben und Design-Agenturen Content produzieren sollen. Dabei werden oft Kompetenzen eingefordert, insbesondere im Bereich Kommunikation und Text, die dort so nicht vorhanden sind. Deshalb ist es für Unternehmen entscheidend, je nach Aufgabenstellung zu prüfen, welche und wie viele Agenturen eingebunden werden müssen.
Für ein mittelständisches Technologieunternehmen reichen normalerweise zwei Agenturen aus: eine Agentur, die die gestalterischen Aufgaben und die technische Umsetzung der Online-Maßnahmen übernimmt, und eine Agentur, die sich mit der Kommunikation der Botschaften in den unterschiedlichen Kanälen beschäftigt. Wie beschrieben sollten sich die Agenturen im Vorfeld bereits mit den übergeordneten Themen der Kund:innen beschäftigt haben und vor allem Referenzen vorweisen, die ihre fachliche Kompetenz bestätigen.
Lesen Sie hier, wie der Ablauf ist: Vom Kennenlernen der PR-Agentur bis zur erfolgreichen Zusammenarbeit.
Stehen nach diesen Kriterien noch mehrere Agenturen in der engeren Auswahl, sollte in den einzelnen Agenturpräsentationen auf einfache Weise schnell deutlich werden, wie die Botschaften und Ziele eines Unternehmens in ein Kommunikationskonzept übertragen werden können und wie sich die Arbeitsprozesse (Workflow, Abstimmungen, Reportings) in die Unternehmensstruktur integrieren lassen. In dieser Phase werden sicherlich unterschiedliche Ansätze präsentiert. Die Entscheidung fällt am Ende realistischerweise anhand der Kosten, der Referenzen und des passenden Kommunikationsansatzes.
Gerade der Kommunikationsansatz ist hier besonders spannend, denn der Preis ist – wie es so schön heißt – oft relativ („Wer betreut mich? Welche Kompetenzen sind vorhanden? Wie groß ist die Agentur?“). Auch die Referenzen vermitteln letztlich nur ein Gefühl dafür, dass die Branche in der Agentur verstanden wird. Der Kommunikationsansatz hingegen kann offenlegen, ob die Arbeitsweise geeignet ist, die Kommunikationsziele zu erreichen.
