Die Fabelhafte Welt der Digital Marketing Reportings
KPIs im Online-Marketing zeigen, wie erfolgreich digitale Kommunikationskampagnen wirklich sind. Welche KPIs im Online-Marketing relevant sind und worauf Unternehmen im Reporting achten sollten, erfahren Sie in diesem Beitrag. Sie erhalten einen kompakten Überblick über wichtige Marketing-KPIs, Reporting-Kennzahlen und deren Bedeutung für die Praxis.
Im Online– und Social-Media-Marketing gibt es viele Möglichkeiten, Zielgruppen zu erreichen, zu aktivieren und langfristig zu binden. Entsprechend unterschiedlich fallen auch KPI-Reportings und Auswertungen aus. Bei FACTUM nutzen wir verschiedene digitale Tools, um Kommunikationsmaßnahmen umzusetzen, zu analysieren und gezielt zu optimieren. Denn nur mit einer fundierten Analyse lassen sich Erfolge bewerten, Reportings sinnvoll nutzen und konkrete Optimierungspotenziale ableiten.
Sie möchten mehr über unsere Projekte im digitalen Marketing erfahren? Dann lesen Sie unsere Referenzen zur KESSEL AG und zu Softing IT Networks. Weitere Einblicke bietet außerdem unser Beitrag „Digitales Marketing für ein Forschungsinstitut“.
Ein Praxisimpuls aus dem FACTUM-Digital-Team zeigt, wie sich KPIs im Online-Marketing anschaulich erklären lassen. Im Rahmen eines Online-Festivals rund um Digital Communication haben wir am Seminar „Was bringt meine Online-Kommunikation eigentlich? Die wundersame unterhaltsame Welt des Reportings – jetzt wird’s ernst“ teilgenommen. Referent Stefan Ascherl von den Social Media Bees erklärte zentrale Begriffe des Reportings mithilfe einer Analogie: Ein Spaziergänger steht für erreichte Nutzer:innen, Blickkontakte für Impressionen, ein längerer Blick für Engagement und ein Gespräch im Laden für eine Conversion.
Bei FACTUM gehören unter anderem Social-Media-Reportings, SEA-Reportings und Website-Reportings für Stiftungen sowie B2B-Unternehmen zum Arbeitsalltag. Je nach Kanal, Zielsetzung und Zielgruppe unterscheiden sich die relevanten KPIs und Analysestrategien deutlich. Genau deshalb sollte jedes Unternehmen definieren, welche Kennzahlen im digitalen Marketing wirklich aussagekräftig sind.
Welche KPIs im Online-Marketing für Ihr Unternehmen relevant sind
Ein traditionsreiches mittelständisches Unternehmen im B2B-Bereich sollte andere KPIs im Online-Marketing in den Fokus rücken als ein junges Online-Startup im B2C-Sektor. Entscheidend ist, sich auf die wesentlichen Kennzahlen zu konzentrieren: Auf Basis von Unternehmenszielen, Kernbotschaften und eingesetzten Plattformen sollten drei bis fünf zentrale KPIs festgelegt werden. Erst wenn Daten über einen längeren Zeitraum erhoben und ausgewertet werden, lassen sich daraus belastbare Erkenntnisse ableiten. Ebenso wichtig ist der Blick auf Benchmarks, etwa bei der Frage, welche Click-through-Rate bei LinkedIn Ads als gut gilt.
Um die Welt der KPIs im Online-Marketing greifbarer zu machen, hilft eine einfache Analogie: Stellen Sie sich vor, Sie organisieren zu Ihrem 30. Geburtstag eine Feier. Zwei Wochen vorher verschicken Sie 50 goldene Einladungskarten an Freund:innen und Familienangehörige. Ihre Freund:innen in Ihrem Alter bilden dabei Ihre wichtigste Zielgruppe.
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Welche KPIs sind für Sie relevant?
Unsere PR-Expertinnen Carina Freutsmiedl und Paloma López zeigen Ihnen, wie KPIs Ihre Pressearbeit zielgerichtet und strategisch werden lassen.
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Was eine Geburtstagsfeier über KPIs im Online-Marketing verrät
Die Geburtstagsfeier beginnt an einem Freitagabend um 19:00 Uhr bei Ihnen zu Hause. Für Musik, Essen, Getränke und Konfetti ist gesorgt. Guter Content ist schließlich entscheidend, damit Gäste auf der Party und Nutzer:innen auf der Website länger bleiben. Sie hoffen, dass die meisten Gäste ab 20:00 Uhr eintreffen. Auch im digitalen Marketing gibt es Zeitfenster, die je nach Zielgruppe besonders relevant sind: Im B2B-Bereich liegen wichtige Besuchszeiten häufig tagsüber, im B2C oft eher abends oder am Wochenende. Über Google Analytics 4 können Unternehmen analysieren, wann Nutzer:innen auf die Website kommen und zu welchen Zeiten Inhalte besonders gut funktionieren.
Es ist 20:00 Uhr und die Gäste kommen gut gelaunt bei Ihnen an. Natürlich hoffen Sie, dass sie länger bleiben und die Feier nicht schon nach einem kurzen Besuch wieder verlassen. Genauso wichtig ist es im Online-Marketing, dass Nutzer:innen Zeit auf einer Website verbringen. Sichtbar wird das unter anderem in Kennzahlen wie der durchschnittlichen Engagement-Zeit. Eine niedrige Bounce-Rate ist ebenfalls ein wichtiges Signal. In Google Analytics 4 zeigt sie den Anteil der Sitzungen, die nicht engagiert waren, also weniger als 10 Sekunden dauerten, kein Key Event ausgelöst haben und weniger als zwei Seiten- oder Screen-Aufrufe umfassten.
In der Analogie stehen 50 gesehene Einladungskarten für 50 Impressionen. Wenn 25 Eingeladene auf den Link in der Einladung klicken oder zusagen, entspricht das 25 Klicks. Die Click-through-Rate (CTR) beschreibt den Anteil der Personen, die eine Anzeige, einen Beitrag oder einen Link gesehen und anschließend darauf geklickt haben. In diesem Beispiel läge die CTR bei 50 Prozent. Wenn 20 Gäste ein Geschenk mitbringen, lässt sich das als Conversion verstehen. Conversions können im Online-Marketing je nach Zielsetzung unterschiedlich definiert werden, etwa als Download, Kontaktanfrage, Lead oder Kauf.
Wie Sie aus KPIs konkrete Handlungsempfehlungen ableiten
Am Morgen nach der Feier überlegen Sie, was Sie beim nächsten Geburtstag anders machen würden. Vielleicht wählen Sie eine andere Musik oder passen den Ablauf an. Genauso geht FACTUM bei der Auswertung von Website-Reportings vor: Aus Kennzahlen und Nutzerverhalten lassen sich konkrete Optimierungsmaßnahmen ableiten. So wird sichtbar, wo Inhalte verbessert, neue Formate wie ein Unternehmensblog ergänzt oder Zielgruppen mit Erklärvideos noch gezielter erreicht werden können.
Gerne beraten und unterstützen wir auch Sie zum Thema Online-Marketing.
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