DOUBLEDECK® – Wir machen die Revolution auf dem Snowboard-Markt sichtbar
Workshop
Aufbau und Ziel
Während wir im ersten Workshop mit der allgemeinen Erarbeitung von Zielen, Zielgruppen und Botschaften beginnen, um die Kommunikationsstrategie darauf auszurichten, werden in den folgenden Workshops auch die Ergebnisse der Kommunikationsmaßnahmen evaluiert und neue Ziele gesetzt. Dabei reflektieren wir, ob die bestehenden Maßnahmen noch sinnvoll sind oder angepasst werden müssen.
Maßnahmen
Um die bestmöglichen Ergebnisse aus den Workshops zu erhalten, ist es uns wichtig, dass alle Beteiligten dabei sind. Unsere Kommunikationsberater:innen müssen ein tiefgreifendes Verständnis und Wissen über die verschiedenen Kommunikationskanäle entwickeln und diese strategisch miteinander verbinden. Dies gelingt nur durch die aktive Teilnahme aller Anwesenden. So entwickeln wir gemeinsam die passgenaue Kommunikationsstrategie, beraten sowohl bei der Pressearbeit als auch im Online-Marketing, unterstützen bei der professionellen Nutzung unterschiedlicher Social-Media-Kanäle und optimieren die Ansprache der wichtigen Zielgruppen.
Das Ergebnis
Ziele, Zielgruppen und Botschaften der Marke werden geschärft. Daraus leitet sich eine Strategie ab, die für alle Kommunikationskanäle genutzt wird. So ergänzen sich die Kanäle und verbreiten die gleiche Botschaft.
Aufbau und Ziel
Ziel des Instagram-Kanals ist es, die allgemeine Markenbekanntheit im B2B- und B2C-Bereich zu steigern. Dazu geben wir Einblicke in das Unternehmen und die revolutionäre Technologie des Snowboards. Außerdem geben wir der Marke DOUBLEDECK® über Instagram ein Gesicht und eine glaubwürde Geschichte, umso das Vertrauen der Käufer:innen im Internet zu gewinnen.
Maßnahmen
Wir bespielen den Kanal ganzjährig, wobei der Fokus natürlich auf der Wintersportsaison liegt. In der Hochsaison posten wir mehrmals pro Woche und setzen auch Social Ads ein. Der Content soll dabei eine gute Mischung aus allgemeinen Inhalten und spezifischen Informationen sein, um den Kund:innen hier einen echten Einblick zu ermöglichen.
Das Ergebnis
Wir konnten Reichweite, Bekanntheit und eine Community aufbauen und die Followerzahlen kontinuierlich sowie äußerst zufriedenstellend steigern. Zur Erfolgskontrolle haben wir regelmäßige Testings durchgeführt und in monatlichen Reportings festgehalten. Daraus konnten wir weitere Handlungsempfehlungen ableiten.
Newsletter
Aufbau und Ziel
Mit dem Newsletter sollen sowohl B2B-Kund:innen als auch B2C-Kund:innen angesprochen und in wertvolle Leads umgewandelt werden. Ein weiter Weg, der oft über einen ersten unpersönlichen Berührungspunkt in der Customer Journey beginnt und durch einen perfekt eingesetzten Newsletter als Käufer:in endet.
Maßnahmen
Content is King! Deshalb geht nichts über einen guten Redaktionsplan – auch für den Newsletter! Für jeden Monat evaluieren wir Fokusthemen, Neuigkeiten und Events, welche relevant sind, um den Abonennt:innen wertvolle Inhalte zur Verfügung zu stellen, damit diese zu regelmäßigen Leser:innen und im Besten Fall zu Käufer:innen konvertieren. Neben der inhaltlichen Aufbereitung legen wir auch großen Wert auf die gestalterische Komponente sowie die Usability des Newsletters. All diesen Überlegungen und Umsetzungen liegt die Konzeptionsphase zugrunde, in welcher auch einen Styleguide für den Newsletter erstellt wurde. Eine regelmäßige Aufgabe stellt die Gewinnung der Newsletter-Abonnenten da, welche kontinuierlich und strategisch vorangebracht wird.
Das Ergebnis
Der Newsletter performt überdurchschnittlich. Sowohl die Öffnungsrate als auch die Klickraten sind weit über dem Branchendurchschnitt. Wir konnten die Empfänger:innen steigern und so auch mit dem Newsletter eine Community aufbauen. Zur Erfolgskontrolle erstellen wir für jeden Newsletter ein Reporting. So wird stetig überprüft, welche Inhalte für die Zielgruppe relevant sind, welche Inhalte die Zielgruppe zum Klicken und Kaufen animieren und zu welchem Schritt der Customer Journey die Interessent:innen abspringen.
Website
Aufbau und Ziel
Ziel der Website ist es, Informationen bereitzustellen, die Kundenbindung zu fördern und den Umsatz zu steigern. Weitere Ziele sind die Unterstützung der Markenbildung und die Generierung von Leads.
Maßnahmen
Um alle Ziele der Website zu erreichen, sind verschiedene Elemente von besonderer Bedeutung. Um den Nutzer:innen die Informationen sinnvoll bereitzustellen, bedarf es einer klaren Navigation und einer logischen Strukturierung. Außerdem ist ein ansprechendes Design notwendig, um die Nutzer:innen erst zum Verweilen auf der Website einzuladen. Wichtig für die Webseite ist auch, dass alle Informationen aktuell sind. Deshalb schauen wir uns alles regelmäßig an und füllen zum Beispiel den Blog mit neuen Inhalten. So kann die Kund:innenbindung erhöht werden.
Das Ergebnis
Durch die Maßnahmen können die Kund:innen alle Inhalte direkt auf der Website finden. Mithilfe des zusätzlichen Shops, auf dem die Produkte gekauft werden können, haben Kund:innen die Möglichkeit, die Produkte direkt zu erwerben.
SEA
Aufbau und Ziel
Die SEA-Kampagnen, die wir bei DOUBLEDECK® geschaltet haben, sind auch Teil der allgemeinen Kommunikationsstrategie. Hier wollen wir vor allem die Markenbekanntheit steigern und qualifizierten Traffic generieren. Kurz gesagt sollen möglichst viele Interessenten auf die Website gelenkt werden.
Maßnahmen
Hier haben wir mehrere SEA-Kampagnen mit unterschiedlichen Zielseiten. Zum einen handelt es sich um eine allgemeine Produktkampagne. Hier wollen wir allgemein die Markenbekanntheit steigern und zum Kauf des Snowboards animieren. Mit der zweiten Kampagne verlinken wir explizit auf das „Let to Rent“-Programm. Ziel ist es, dieses bekannter zu machen und als Alternative zum Kauf eines Snowboards zu etablieren.
Das Ergebnis
Durch die SEA-Kampagnen konnten wir den Traffic auf der Website nachweislich steigern. Somit kann auch davon ausgegangen werden, dass wir das Ziel der Steigerung der Markenbekanntheit auf jeden Fall erreichen konnten.
ISPO
Aufbau und Ziel
Ziel der Präsenz von DOUBLEDECK® auf der ISPO 2023 war die Steigerung der Markenbekanntheit. DOUBLEDECK® war mit einem der größten Stände der Messe, einem weiteren kleinen Infostand und auf vielen Werbeflächen vertreten, umso möglichst viel Aufmerksamkeit zu erhalten.
Maßnahmen
Um die Markenbekanntheit zu steigern, haben wir bereits im Vorfeld der Messe viel Öffentlichkeitsarbeit betrieben. Wir haben die Veranstaltung über Instagram und klassische Pressemitteilungen verbreitet. Zudem betrieben wir Netzwerkarbeit, über die wir gezielt Händler:innen eingeladen haben, den Stand zu besuchen. Während der Messe kümmerten wir uns um Presseanfragen und verteilten Pressemappen vor Ort. Außerdem bespielten wir den Instagram-Kanal mit Live-Inhalten. Neben der allgemeinen Messe-Organisation haben wir eine legendäre After-Show-Party am DOUBLEDECK®-Stand organisiert. Nach der ISPO durfte DOUBLEDECK® in aller Munde sein, nicht nur wegen einer gelungenen Party, sondern vor allem wegen eines gelungenen Markenauftrittes.
Das Ergebnis
Durch die vielen Flächen, die wir auf der Messe hatten und die gesamte Öffentlichkeitsarbeit rund um die Messe konnten wir die Markenbekanntheit von DOUBLEDECK® deutlich steigern. Dies zeigte sich vor allem durch die enormen Zugriffzahlen auf der Website, abgeschlossene Händler:innen-Verträge und begeisterte Besucher:innen auf der Messe. Zusätzlich konnten wir durch die Begegnungen mit anderen Marken und Händler:innen vor Ort das Netzwerk für DOUBLEDECK® erweitern.
SHOPS1stTRY
Aufbau und Ziel
Mit der Präsenz von DOUBLEDECK® beim SHOPS1stTRY sollte die Markenbekanntheit gesteigert und die Akzeptanz der neuen Technik auf dem Markt gepusht werden. Aber auch das konkrete Ziel, und zwar das Abschließen von Händler:innen-Verträgen, wurde zu diesem Event verfolgt.
Maßnahmen
Um die Markenbekanntheit zu steigern, haben wir bereits im Vorfeld der Veranstaltung viel Öffentlichkeitsarbeit betrieben. Über Instagram, klassische Pressemitteilungen und den Newsletter haben wir unsere Teilnahme bekannt gemacht. Außerdem halfen wir vor Ort bei der Organisation, Betreuung und Durchführung des Events. Zusätzlich bespielten wir den Instagram-Kanal mit aktuellen Inhalten und berichteten live vom Event. Auch nach dem Event haben wir den Kontakt zu den Interessent:innen gepflegt, um hier das Netzwerk zu vergrößern und mögliche Käufer:innen an die entsprechenden Personen bei DOUBLEDECK® zu verweisen.
Das Ergebnis
Durch die Präsenz von DOUBLEDECK® beim SHOPS1stTRY konnte die Markenbekanntheit gesteigert werden und das Netzwerk um wertvolle Händler:innen-Kontakte erweitert werden. DOUBLEDECK® wurde zum häufigsten ausgeliehen Produkt gekürt!
